La conoscenza tecnica delle tue macchine, sempre a portata di domanda.
LePa Serviceraccoglie manuali, email e note di intervento in un'unica memoria interrogabile e risponde alle domande dei tuoi operatori citando sempre le fonti: manuale, pagina, nota di intervento.
La conoscenza tecnica è dispersa, e ritrovarla costa tempo.
Manuali PDF salvati in cartelle diverse, email di assistenza sparse nelle caselle dei singoli tecnici, informazioni preziose che restano solo nella testa di chi ha già affrontato quel guasto. Quando serve una risposta, spesso la si cerca a memoria o si perde tempo a ricostruirla da zero.
Una memoria unica, interrogabile, con risposte verificabili.
LePa Service centralizza manuali, email e note di intervento in un'unica base di conoscenza organizzata per macchina. Ogni risposta cita la fonte esatta, così i tuoi operatori possono verificare e agire con sicurezza, senza indovinare.
Tutto quello che serve per gestire la conoscenza tecnica.
Una piattaforma pensata per chi fa assistenza sul campo ogni giorno: niente cartelle disperse, solo risposte affidabili.
Memoria interrogabile
Manuali, email e note di intervento in un'unica base di conoscenza, sempre consultabile.
Risposte con fonti
Ogni risposta cita il manuale (con numero di pagina) e le note usate: niente informazioni inventate, tutto verificabile.
Organizzazione per macchina
Conoscenza strutturata su tre livelli — Cliente, Modello, Matricola — con eredità automatica dal modello.
Documentazione sempre pronta
Carichi i manuali PDF e diventano immediatamente ricercabili.
Email che diventano conoscenza
Le email di assistenza possono essere trasformate automaticamente in memoria, con regole di assegnazione.
Ticket integrati
Dalle conversazioni nasce un ticket con stato, priorità e storico, per non perdere nessuna richiesta.
Portale clienti
Un'area riservata dove il cliente finale interroga l'assistente sulle proprie macchine e apre ticket.
Ruoli e permessi
Accessi differenziati per admin, operatori, sola lettura e clienti.
Tre passaggi, zero attrito.
- 01
Carichi la conoscenza
Manuali, note ed email delle tue macchine.
- 02
Fai una domanda
In linguaggio naturale, per una macchina o per un intero modello.
- 03
Ottieni una risposta citata
Con il riferimento esatto alla fonte usata.
Pensato per chi fa assistenza tecnica ogni giorno.
Tempi di intervento ridotti
Gli operatori trovano la risposta giusta in pochi secondi, senza cercare tra PDF ed email.
Meno dipendenza dai singoli tecnici
La conoscenza resta in azienda anche quando cambia chi la possiede.
Risposte tracciabili e affidabili
Ogni risposta è verificabile: si sa sempre da dove arriva un'informazione.
Clienti più autonomi
Con il portale dedicato, i clienti trovano risposte da soli e aprono ticket solo quando serve davvero.
Richiedi una demo
Raccontaci le tue macchine e la tua organizzazione: ti mostriamo come LePa Service può velocizzare l'assistenza tecnica del tuo team.